“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@theriverhouse.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Uitzondering maatwerk

“Een groot aantal producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat, gepersonaliseerd of volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Denk aan stickers , shirtjes met bedrukkleur naar wens, gepersonaliseerd speelgoed. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing op dergelijke producten. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
  Uitzonderingen van het herroepingsrecht zijn hieronder vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is voor producten:

* die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument. Stickerkleur, bedrukkleur, maat naar wens , tekst naar wens , formaat naar wens etc

* artikelen die speciaal voor de consument vervaardigd zijn (onder andere gepersonaliseerde artikelen, onze stickers, shirts met bedrukkleur naar wens, naambordjes, artikelen met naam, shirts, artikelen die zelf samengesteld kunnen worden door kleur, tekst of samenstelling te kiezen) 

Zodra wij de melding van retour hebben ontvangen zullen wij binnen 14 dagen zorg dragen voor terugbetaling mits het artikel reeds in goede orde is ontvangen. Doorgaans storten wij het geld binnen 3 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terug. U ontvangt het volledige aankoopbedrag retour inclusief eenmalig verzendkosten.

* Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn eigen rekening. Het artikel dient op een traceerbare wijze te worden geretourneerd.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Meer info? info@theriverhouse.nl

The River House

Nijverheidsweg 17

7671DA vriezenveen

KVK:08177825

Btw Nr: NL128450563B01